销售内勤（岗位4，国企急聘）

工作内容及职责

订单处理与跟踪

1.负责接收、审核并录入客户订单，确保信息（产品型号、数量、价格、交货期等准确无误。
2.与销售、厂区对接，确认订单付款状态，安排后续流程。
3.跟踪订单执行进度，包括生产、质检、物流等环节，确保按时交付。
4.及时反馈订单异常（如延迟、缺货、客户需求变更），协调相关部门调整方案。
5.整理并归档订单相关文件（合同、发货单、物流凭证等），确保数据可追溯。

 对接工厂

1.向工厂下达生产指令，明确产品规格、包装要求、交货时间等关键信息。2.跟进工厂生产进度，定期（每日/每周）确认生产状态，确保按计划执行。3.协调工厂处理突发问题（如原材料短缺、设备故障、质检不合格等），制定应急方案。
4.安排验货或抽样检查，确保产品质量符合客户要求。
5.汇总工厂生产数据（如产能、良品率、交货准时率），优化供应商管理。

售后处理

1.配合市场部接收客户售后诉求（如质量问题、物流损坏、错发漏发等），分类登记并快速响应。

2.协调工厂、物流等，调查问题原因，提供解决方案（补货、换货、退款等）。

3.跟进退换货流程，确保客户问题得到及时解决，提升满意度。

4.记录售后数据，分析高频问题，反馈给生产或质检部门，推动改进。

车辆驾驶与安全：

1.负责公司指定车辆的日常驾驶工作，确保安全、准时地完成接送任务。

2.严格遵守交通法规，确保行车安全，避免违章和事故发生。

车辆维护与检查：

1.负责车辆的日常检查、保养及清洁，确保车辆处于良好状态。

2.定期检查车辆油量、轮胎、刹车、灯光等关键部件，及时发现并解决问题。

3.协助办理车辆的年检、保险、维修等相关手续。

行程安排与协调：

1.根据公司安排，合理规划行车路线，确保高效完成接送任务。

2.与用车人员保持良好的沟通，确保行程安排无误。

应急处理：

1.在车辆出现故障或突发情况时，能够及时采取应急措施，并向上级汇报。

2.协助处理交通事故，配合相关部门完成事故调查及保险理赔。

其他职责：

1.协助完成公司交办的其他临时任务，如文件递送、物品取送等。

2.保持车内环境整洁，确保乘客的舒适体验。

任职要求

1.大专及以上学历，专业不限（物流管理、商务文秘、贸易类相关专业优先）。

2.持有有效的机动车驾驶证（C1及以上），驾驶技术熟练，无重大交通事故记录。1-3年以上专职驾驶员工作经验，有商务接待或高管接送经验者优先。

3.熟悉车辆基本维护知识，能够处理简单的车辆故障。

4.具有内勤、客服、跟单或相关岗位经验，有工厂对接或售后处理经验者优先。

5.熟悉订单处理全流程及供应链基础逻辑。

6.具备较强的服务意识，能够为乘客提供安全、舒适的乘车体验。

7.身体健康，无不良嗜好，能够适应长时间驾驶工作。

8.具备良好的应变能力，能够应对突发情况。

9具备良好的沟通能力，能够与乘客及同事保持良好的互动。

10.具备基础问题分析能力，能独立处理常规售后纠纷。